Ondřej Neff: Když budeš zlobit, tak…
Dnes se to už asi moc nedělá. Kdyby si dnes nějaký rodič dovolil výchovnou metodu typu „když budeš zlobit, přijde na tebe...‟ dosaďte, co chcete, bubáka, čerta nebo klekánici, riskuje dětského ombudsmana a psychologickou poradnu a vpád úderky sociálních pracovníků. Přesto jsem si na starou a zavrženou a zavrženíhodnou metodu vzpomněl nad zprávou, že nejmenovaný obchodní řetězec nasazuje proti nezbedným zákazníkům umělou inteligenci.
Funguje, jak jsem předepsal: když budeš zlobit, přijde na tebe umělá inteligence.
Čtěte také
Zákazníci dovedou zlobit. Mně to povídat nemusíte, kdysi jsem pracoval v obchodním domě. Kradlo se tam tak, že policie, tehdy VB, měla u nás v pátém patře filiálku. Pan ředitel, tehdy soudruh ředitel, jednou vymyslel, že vypíše – už nevím přesně – ale tak asi padesátikorunu za polapeného zloděje. Prodavači se pak schovávali za regály a jukali a lapali zlobivé zákazníky ve zdánlivě prázdném oddělení.
A uplynulo 50 let… čtete v klasických literárních dílech. Máme dnešek a zlobivé zákazníky bude lapat umělá inteligence. V samoobslužném obchodě bez lidské obsluhy, tak je to vymyšleno, může nakupovat jen zákazník s bankovní identitou. Logicky. Platí se tam kartou. Koukat na něho budou objektivy kamer, taky logicky, to je dnes všude.
Druhý figurant
Jenže signál z kamer nepůjde na obrazovku k nějakému panu strážnému, ale do útrob počítače našlapaného umělou inteligencí až po okraj, něco dokonce možná až přeteče.
Čtěte také
Tahle umělá inteligence ví, jak se chová hodný zákazník, a jakmile do zorného pole kamery vpluje zlobivý zákazník, umělá inteligence na něm zlobivost rozpozná a povolá… bubáka. Ne. Povolá pult ochrany nebo někoho, koho přesně zpráva neuvádí.
Neberte to tak, že proti tomu něco mám. V samoobsluze nekradu. Občas něco strčím do kapsy, to proto, že trpím environmentální úzkostí a minimalizuju spotřebu plastů a ty menší věci odnesu ke kase v kapse a po zaplacení odnáším v náručí do košíku svého bicyklu, pravda, elektrického.
Vy to jistě chápete, ale nevím, nevím, jak to budu vysvětlovat umělé inteligenci, až mě spatří, jak strkám sýr eidam bloček cena 54 Kč do kapsy. Ale ono se to všechno urovná, my si zvykneme na bubáka a bubák se naučí žít s námi.
Než se to stane, rád bych byl svědkem procesu učení: umělá inteligence bude sledovat a analyzovat a do paměti zaznamenávat chování figuranta hrajícího hodného zákazníka a pak musí být figurant, aby sehrál roli zloděje. Pozorovat to bude jistě zábavné. Ale nechtěl bych být tím druhým figurantem. Co kdyby mě bubák poznal, třeba po létech, až si půjdu do sámošky pro žvejkačku?
Autor je vydavatel internetového deníku Neviditelný pes
