Eva Turnová: Chatbot
Nedávno jsem na chalupě třídila oblečení. Některé kousky už pamatovaly hodně, ale stále držely tvar, takže bylo docela těžké se s nimi rozloučit. Uvědomila jsem si, že při přebírání jsem téměř nenarazila na oblečení a obuv zakoupené v nedávné době. Ty se totiž většinou opotřebují celkem rychle, často těsně před koncem záruční doby. Tak je tomu i s mými novými běžeckými botami značky Mizerna, ke kterým jsem si ještě ani nevytvořila vztah a už mají ve špičce díru.
Čtěte také
Boty jsem tedy reklamovala. Přišla odpověď z e-shopu:
„Popisované poškození není důsledkem materiálových nedostatků. Na vzniklém poškození je jasně vidět, že k prodření materiálu došlo z vnitřní strany během užívání. Dotyčný majitel bot zřejmě při běhu zvedá své prsy vzhůru. Z těchto důvodů nemůžeme reklamaci uznat.“
Odpověděla jsem:
„Děkuji za objasnění důvodu, proč mou reklamaci zamítáte, tedy že při běhu zvedám prsy vzhůru. Vzhledem k tomuto argumentu musím ale poznamenat, že jste při posuzování reklamace zřejmě použili mé fotografie, které nejsou úplně aktuální. Dokonce jako by reklamaci mých bot posuzoval chatbot.“
Čtěte také
„Už několik let při běhu a chůzi své prsy zvedám vzhůru jen minimálně, a i kdyby měly tendenci směřovat vzhůru tak, jako před lety, rozhodně by neměly šanci prodřít špičku běžecké boty, která se nachází v rádiusu opačného směru, tedy dole. Špičku boty by mohly eventuálně prodřít prsy klesající, ale upřímně, ve chvíli, kdy prsy klesají dolů natolik, že se dotýkají materiálu obuvi, jejich konzistence není většinou dostatečná na to, aby špičku boty prodřela.“
„I kdybychom předpokládali, že to, co píšete je reálné, proč tedy není stejně prodřena i pravá bota, když jsou oba prsy stejné váhy, konzistence a směřují stejným směrem? Prosím o kontakt přímo na dodavatele. Děkuji.“
Obratem přišla odpověď:
„Přímý kontakt na dodavatele vám, bohužel, poskytnout nemůžeme. Jsme moc rádi, že jste si při vašem nákupu vybrali značku Mizerna.“
Autorka je spisovatelka a rockerka; eva@turnova.cz
Více z pořadu
E-shop Českého rozhlasu
Hurvínek? A od Nepila? Teda taťuldo, to zírám...
Jan Kovařík, moderátor Českého rozhlasu Dvojka
3 x Hurvínkovy příhody
„Raději malé uměníčko dobře, nežli velké špatně.“ Josef Skupa, zakladatel Divadla Spejbla a Hurvínka
