Tísňová komunikace už není jen volání. Videohovor přináší oči záchranáře na místo, říká autor aplikace Záchranka

Sám Filip Maleňák se nedávno ocitl při autonehodě, kdy svou vlastní aplikaci využil a přivolal pomoc.

Čtěte také

V krizi nepanikařte a napusťte vanu. Bez státu se musíte obejít tři dny, radí záchranář Koudela

„Bylo to velmi zajímavé, stokrát o tom můžete hovořit, jak by se měl člověk zachovat, ale když se dostanete do té situace, tak je to stresující. I přesto, že sám chodím na stáže na zdravotnickou záchrannou službu a vidíte to z pohledu záchranáře, i přesto je to něco úplně jiného,“ popisuje.

Ke stážím u záchranné služby doplňuje: „Je zajímavé vidět tu technologii v tom výjezdu a účastnit se procesu celé záchranné akce, bavit se se záchranáři, jaké řeší problémy, co by jim ještě pomohlo. Vidíte potom slepá místa, kde by ta technologie ještě mohla pomoci.“

Tísňový videohovor

Aplikace Záchranka vznikla v roce 2012 jako bakalářská práce Filipa Maleňáka na Vysokém učení technickém v Brně. Pro veřejnost se aplikace spustila v březnu 2016 a již první den si ji stáhlo více než 30 tisíc lidí. Od roku 2016 se nakonec rozrostla na neziskovou organizaci.

„Moje role se v průběhu změnila, kdysi jsem řešil úplně každou maličkost, dneska se snažím role rozdělit mezi ostatní a být tím, kdo sleduje ty trendy, zahraničí,“ komentuje Maleňák a dodává:

Čtěte také

Urgent 2. Vychází pokračování úspěšné reportážní série

„Snažím se věnovat i tomu, kam by to filozoficky mělo směřovat a určovat trendy, vidět to v širším kontextu. Už to nevidět jen jako tísňové tlačítko v telefonu, ale vidět to v širším kontextu, jak naše technologie zapadají do celého ekosystému tísňové komunikace.“

Vysvětluje totiž, že zatímco před lety bylo možné pouze tísňové volání, teď je vše jinak: „Dnes hovoříme o tísňové komunikaci, protože těch modalit, jakým způsobem si můžu přivolat pomoc, je víc. Je to zavolání, SMS, použití mobilní aplikace a vidíme, že v horizontu několika let těch modalit bude ještě víc.“

Největším posunem pak podle Maleňáka bylo zavedení videohovorů do aplikace v roce 2020. „Zahájení videohovoru přináší oči záchranáře na místě události. On je schopen si okamžitě spustit kameru a v určitých situacích to dokáže markantně zlepšit povědomí operátora a zdravotnické záchranné služby. Nikdy však není nařízeno, že operátor musí dělat video, je to na každém zvážení,“ popisuje.

Expanze do zahraničí

Aplikace také funguje na několika zahraničních územích: „Po České republice se napojilo Rakousko, následně se nám podařilo domluvit s Maďarskem a se slovenskou horskou službou. Český občan je také schopen si přivolat pomocí aplikace Záchranka pomoc i ve Finsku. Teď se nám k tomu přidalo Bavorsko, Moldavsko a aktuálně pracujeme na rumunských horách a oblasti severní Itálie, Trenta. Domlouváme také celé Slovensko.“

Čtěte také

Když člověk nedýchá, první pomocí nejde ublížit, ujišťuje záchranář

Na závěr pak zmiňuje: „Jsem hrozně vděčný za podporu komunity záchranářů a dalších, kteří aplikaci denodenně využívají a ukazují nám, co by jim ještě mohlo v práci pomoct. Jsem hrozně rád, že se nám daří pro tu myšlenku a pro to, co děláme, nadchnout. Já hodně sportuji a vždycky se snažím dosahovat nějakého cíle, takže si před sebe kladu vždycky nějaký cíl. A když se ten cíl blíží, tak se snažím dívat, co bych si dal jako další cíl, a ta motivace tam stále je.“

Poslechněte si celý pořad Hovory. Audio je nahoře v článku.